保育施設入所の 質問に自動回答


 神戸市は、保育施設入所に関する質問に、自動で回答するシステムの運用を5月10日から開始した。ホームページ上の検索窓に知りたい事柄の単語を入れると、該当する回答例が表示される。これまでは、開庁時間での対応しかできなかったが、24時間・365日対応が可能となる。
 混み入った質問や回答が登録されていないものは、コールセンターの連絡先が表示される。市の担当者は「今後、運用実績を見ながら回答数などを増やしていき、より利用しやすいシステムへ随時更新していく」としている。


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