2020年春、コロナ禍でセミナーが軒並み中止に。セミナー登壇が多かった北野さんにとって大問題だった。しかし、既存のお客様のフォローができていないことが気がかりだったことを思い出し、すぐに切り替えた。「チラシを送ったり困りごとを聞いていたら、環境が変わった人や『銀行のお金が増えないけど、どうしたらいいか分からない』といった相談もあって、結果的にいい機会となりました」。状況に合わせた提案や保険の最新事情などを伝えて喜ばれた。

「それは投資や相続でも一緒なんです」と北野さん。「お客様に相談された時は、何を求めているのか、悩んでいるのかをハッキリさせて、必要な情報をお伝えします。必ずご自身の中に答えがあるので、私はあくまで提案をするだけなんです」と相手の意思を尊重する。最初からしっかりした目的が分からなくても、北野さんに話を聞いてもらっているうちに、次第に自身の本音を見出す人も多いという。
　1月25日（火）に開催されるシティライフ主催「終活セミナー」に北野さんが登壇（場所：高槻市役所生涯学習センター3F、時間：15時50分～16時50分）。相続対策にも定評がある北野さんが「"心”の準備から始める『家族が揉めないための相続対策』」をテーマに、相続について初めて考えるという方も安心のセミナーを展開する。

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