-茨木市-　“いばらき童子”がチャットで質問に自動応答

茨木市では、ＩＣＴを活用した市民サービス向上の取組として、市ホームページや市公式総合アプリ「いばライフ」から利用可能な「ＦＡＱチャットボット」による問い合わせ対応を、令和４年12月５日から開始。

「ＦＡＱチャットボット」は、ＡＩ（人工知能）を活用し、市民等からの問い合わせに対してチャット（対話形式）で自動応答し、あらかじめ用意した質問回答リストに基づき回答するシステム。メールやホームページから探すより迅速に情報の入手が可能となるほか、24時間365日問い合わせが可能となるなど、情報取得の利便性を向上させる。

チャットボットのキャラクターには、茨木市の観光特任大使「いばらき童子」を採用。市ホームページでは、画面右下に表示された「いばらき童子」のチャットボットアイコンをクリックすることで利用することができる。

【利用方法・詳細】
①市ホームページ右下のアイコンまたは、市総合公式アプリ「いばライフ」上のリンクからアクセス。
②問い合わせの多い質問から選択するほか、質問を自由に文字入力することで問い合わせが可能。
【供用開始時期】
令和４年12月５日（月）

【本件に関する問合先】
企画財政部ＤＸ推進チーム（課長　牧原　博孝）　電話：072-647-2915

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