-高槻市-手話通訳者を介してビデオ通話で問い合わせができるサービスを北摂初導入

高槻市は、手話利用者の利便性向上を目的に、手話通訳オペレーターを介して市役所へ問い合わせができるサービス「手話リンク」を2026年4月1日（水）から導入する。ビデオ通話によるこの仕組みの導入は、北摂地域で初の試みである。

「手話リンク」は、インターネットに接続されたスマートフォンやカメラ付きパソコンから利用できる。 利用者が市ホームページ上のバナーをクリックすると、手話通訳オペレーターにビデオ通話で接続される。利用者が手話で伝えた内容をオペレーターが音声通訳して市担当課へ電話し、市からの回答もオペレーターが手話で利用者に伝える。これにより、リアルタイムかつ円滑な意思疎通が可能となる。

これまで、聴覚や発話に困難のある手話利用者はメールやファクスを主な問い合わせ手段としていたが、迅速なやり取りが難しい課題があった。本サービスの導入により、正確な情報の伝達が可能となり、より気軽に相談できる環境が整う。

＜手話リンクの概要＞
・利用開始日: 2026年4月1日（水）
・利用方法: 市ホームページの「手話リンク」バナーをクリック
・費用: 通話料は無料（通信料は利用者負担）
詳しくはコチラ

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