金融機関や企業に所属していては、自社金融商品の提供が重視されるのは必然。「このままでは相談者の悩みに寄り添うことは難しい」との想いを強くした松本さん。「金融商品を販売しない」と大胆な方向転換を行い、キャリアをリスタート。中立の立場でトータルサポートを行う最初の窓口になろうと考え、法律・保険・不動産など様々な分野のプロとタッグを組んだ。相談者の悩みに合わせて専門家を使い分け、紹介ができる仕組みを確立。商品の販売をしない立場になったことで、相談者の方たちがオープンに話をしてくれるようになったという。